O Atlético implementou pela primeira vez o sistema de biometria facial na Arena MRV durante a partida contra o Internacional, na quinta-feira (12). Em fase de testes, o novo modelo de acesso exigiu o cadastramento facial de todos os torcedores que adquiriram ingressos, incluindo entradas específicas para visitantes. O procedimento causou filas principalmente nos portões 11 e 15, destinados ao setor Inter Sul, o que gerou insatisfação entre os atleticanos.
De acordo com o clube, não foram identificadas falhas no sistema em si, mas sim dificuldades no cadastramento da face dos torcedores, o que exigirá ajustes. "Houve alguns problemas de cadastro da face e, além disso, o número de torcedores que tentou acessar os portões 11 e 15 faltando pouco tempo para o início da partida gerou filas pontuais", informou o Atlético em nota oficial.
Nos portões 19 e 20, destinados à torcida visitante, o clube afirmou que não houve relatos de problemas. Cerca de seis mil torcedores utilizaram o reconhecimento facial para acessar o estádio durante o teste. A diretoria atleticana agendou uma reunião para segunda-feira a fim de avaliar os detalhes do ocorrido e discutir possíveis correções.
A decisão de adotar a biometria facial foi tomada pelo Atlético com a justificativa de que o sistema proporciona "entrada mais rápida e segura, eliminando a necessidade de ingressos físicos ou digitais tradicionais", além de contribuir para reduzir filas e melhorar o fluxo nas catracas. O clube também aponta benefícios na segurança, monitoramento em tempo real, identificação de infratores e combate ao cambismo.
O sistema de reconhecimento facial faz parte do GaloID, a identidade digital do torcedor atleticano que unifica os serviços do clube em um único login. Para ingressar na Arena MRV, é obrigatório que todos os torcedores, incluindo crianças de qualquer idade, realizem o cadastro de reconhecimento facial pelo site ingressos.galonaveia.com.br.
O cadastramento facial é realizado uma única vez, sendo válido para os acessos futuros. O clube informou que, em breve, todo o acesso ao estádio será feito exclusivamente por meio da biometria facial.
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