O Ministério do Turismo acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública para avaliar a abertura de uma investigação contra a agência de viagens 123 Milhas. Nesta sexta-feira (18), a empresa anunciou que vai cancelar os pacotes e a emissão de passagens da linha promocional, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023, em datas flexíveis.
Em nota divulgada à imprensa neste sábado (18), o Ministério do Turismo disse que considera “grave” o anúncio da agência e pede à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) que avalie a possibilidade de abrir uma investigação para esclarecer as razões dos cancelamentos, identificando os clientes atingidos e promovendo a reparação de danos.
“Ambos os ministérios estão empenhados na busca de mecanismos que evitem que situações semelhantes voltem a se repetir e na responsabilização de empresas que, porventura, tenham agido de má-fé. O MTur e o MJSP acompanharão, de perto, o avanço das investigações preliminares e manterão informadas todas as pessoas e setores envolvidos”, informou a pasta federal.
O Hoje em Dia entrou em contato com a 123 Milhas e aguarda retorno.
Em comunicado divulgado na noite desta sexta, a agência informou que “devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas”, alheias à vontade da empresa, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não serão emitidas as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023.
Segundo a agência, clientes que compraram pacotes pela linha promocional mas já tiveram a passagem emitida, localizador ou e-ticket, estão com a viagem confirmada.
“Estamos devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes, em vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes na 123milhas”, diz trecho do comunicado.
Leia mais:
STF forma maioria e suspende pagamento imediato de R$ 16,4 bilhões em dívida de Minas com a União