Aprimorar as técnicas de atendimento ao cliente é o foco de um curso que será ministrado no próximo mês em Belo Horizonte. A capacitação, oferecida pelas Faculdades Promove, também visa aperfeiçoar a postura profissional.
O aprendizado é voltado para qualquer tipo de negócio que atue com atendimento ao cliente, seja na área de comércio, restaurantes, saúde, turismo ou varejo.
O curso será ministrado por profissionais dos segmentos de Saúde, Empreendedorismo, Aviação e Hotelaria. Dentre os palestrantes está Alexandre Conrado, diretor-técnico da ACW Aviação & Hotelaria, que é pós-graduado em gestão estratégica de negócios e serviços. Ele atua na área há 21 anos.
“Em busca do ótimo, não se faz o bom”, gosta de citar Conrado, em frase originária do comandante Rolim, fundador da TAM, empresa que revolucionou o atendimento ao cliente nos anos 90 na aviação Brasileira.
A empreendedora e fisioterapeuta Rafaela Garcia é uma das palestrantes do curso (Divulgação)
Quem também irá participar é a empreendedora e fisioterapeuta Rafaela Garcia, do Studio Rafa Garcia, que atua na área há 15 anos. Ela destaca que o atendimento humanizado, que passa inclusive pela linguagem corporal e verbal.
“A preparação da equipe para um atendimento de qualidade, com a capacidade de reter o cliente em um primeiro contato, evitando que o mesmo busque a concorrência, é super importante para qualquer segmento que lide com serviços e produtos atualmente” reforça Rafaela Garcia.
Curso
Serão dois dias de palestras e debates no Núcleo de Extensão do Promove, na avenida João Pinheiro, Centro de BH. As vagas são limitadas. Para se inscrever, clique aqui.