A partir de outubro, a emissão da carteira de identidade nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) Praça Sete e Barro Preto, em Belo Horizonte, será apenas com marcação prévia. A solicitação será feita pelo site www.mg.gov.br/agendamento. Os horários para essas unidades começam a ser disponibilizados no sistema no dia 22. Nos casos em que o cidadão não encontrar vaga para agendamento e necessitar do atendimento com urgência, após as devidas comprovações e análise da supervisão local, o serviço poderá ser realizado fora da agenda.
Atualmente, cinco das 28 UAIs em Minas realizam o atendimento por meio de agendamento: Barreiro e Venda Nova (em BH), Uberlândia, Betim e Juiz de Fora. Na capital, faltavam apenas as unidades da Praça Sete e do Barro Preto. Onde o serviço é feito com marcação prévia, o tempo médio de espera, de acordo com a Coordenação de Gestão das UAIs, varia entre 4 e 16 minutos. Na Praça Sete, por exemplo, uma pessoa pode levar duas horas para ser atendida. Em julho, em alguns casos, a média foi de quatro horas.