Agências bancárias deverão facilitar o acesso de portadores de deficiência ao estabelecimento e oferecer caixas eletrônicos adequados. A determinação é fruto de um acréscimo, publicado no sánado (19), ao artigo 3º da Lei 11.666, de 1994, que estabelece normas de acessibilidade a edifícios de uso público.

Para serem consideradas acessíveis pelos novos critéros, a agência deverá seguir os parâmetros estabelecidos pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Os bancos terão que se adequar também com circulação horizontais, proteção com guarda-corpo, rampas, corrimãos, elevadores e ainda seguir os padrões da lei para instalações de portas, sanitários e refeitórios.

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