A Black Friday começou nesta sexta-feira (24), e o Procon-BH reforça as orientações aos consumidores na tentativa de barrar fraudes. Um dos principais alertas é para quem pretende fazer as compras pela internet. Confira as principais dicas para não cair em armadilhas: 

Pesquisa e planejamento
Antes de sair às compras, a dica é clara: pesquise e planeje. Conhecer os preços médios dos produtos fora da temporada de promoções ajuda a identificar verdadeiras ofertas. Além disso, fazer uma lista prévia do que se necessita evita compras impulsivas.

Preços e custos adicionais
É essencial prestar atenção aos preços. Certificar-se de que os valores estão visíveis e afixados nos produtos é uma prática inteligente. Também é crucial ficar atento aos custos adicionais, especialmente os relacionados ao frete, para não comprometer os descontos obtidos nos produtos.

Segurança nas compras on-line
É importante verificar se o site utiliza o protocolo HTTPS e exibe o ícone de cadeado fechado na barra de endereço. Para transações com cartão de crédito, a sugestão é optar pelo cartão virtual temporário, proporcionando maior segurança contra fraudes. Manter os e-mails de confirmação, atualizar o antivírus e criar senhas exclusivas para cada site são práticas adicionais para uma experiência de compra online segura.

Condições de garantia e troca
Quando o assunto é a garantia e troca de produtos e serviços, o consumidor deve conhecer as diferentes modalidades de garantia: legal, contratual e estendida.

Garantia legal: estabelecida por lei, é obrigatória e abrange defeitos e vícios que o produto ou serviço possa apresentar em um determinado período, independentemente da garantia oferecida pelo fabricante ou fornecedor.

Garantia contratual: é a garantia oferecida pelo fabricante ou fornecedor, além da garantia legal. Suas condições e prazos podem variar, sendo importante que o consumidor esteja ciente dos termos específicos antes da compra.

Garantia estendida: trata-se de uma garantia adicional oferecida por alguns estabelecimentos, cobrindo um período além da garantia legal e contratual. No entanto, é essencial avaliar se essa opção é realmente necessária, considerando o custo adicional envolvido.

Ofertas enganosas
A diretora do Procon-BH enfatiza que, para evitar cair em possíveis fraudes, os consumidores devem desconfiar de preços muito abaixo da média. “É recomendável armazenar informações sobre as ofertas, como folhetos, imagens, links e dados da compra, a fim de verificar se a oferta foi cumprida. Práticas enganosas devem ser denunciadas ao Procon, e os consumidores devem ficar atentos a possíveis alterações de preço no carrinho de compras”.

Atendimento
O consumidor pode solicitar o atendimento on-line do Procon-BH e acompanhar remotamente o andamento do pedido; e também pode agendar, no Portal da PBH, o atendimento presencial no Procon do BH Resolve ou do NIACon.

Procon do BH Resolve
Endereço: Avenida Santos Dumont, 363, 1º andar - Centro.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8h10 às 17h, sendo a última senha de atendimento às 16h30.

Procon do Núcleo Integrado de Atendimento ao Consumidor (NIACon)
Endereço: Rua Gonçalves Dias, 2.051, Lourdes.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8h às 18h.

* Com informações da PBH

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