Henrique Teixeira*
Com as causas sociais dos mais variados segmentos ganhando os holofotes nos últimos tempos, foi possível observar, também, que o espírito de solidariedade do povo brasileiro tem ficado cada vez mais latente. Com isso, o ímpeto de estender a mão e ajudar mesmo àqueles que não conhecemos tem criado elos sólidos e inspiradores na corrente de bem, e o mundo virtual tem colaborado, e muito, para fortalecer esses laços. Contudo, se por um lado a internet traz facilidade, por outro o ambiente digital também traz muitas dúvidas e questionamentos a respeito da segurança.
De fato, divulgar algumas informações sensíveis e pessoais na internet tem seus riscos, mas, ao mesmo tempo, existem empresas e plataformas sérias que vêm para mitigar esses problemas, a fim de evitar dificuldades. Quando transportamos esse pensamento para a realidade das campanhas de doação online, o principal ponto que deve ser analisado é o caminho escolhido para fazer uma transação. Explico: se a ação está sendo realizada por meio de canais pessoais, como pagamentos via pix diretamente a uma pessoa física, ou meios em que não há controle rigoroso, como redes sociais, e-mail e mensagens de texto, de fato é difícil garantir um respaldo para as partes envolvidas – criadores de campanhas e contribuintes.
E é neste momento que as plataformas e sites de doação online entram, tornando-se intermediárias entre ambas as partes e fazendo o meio de campo necessário ante as transações financeiras e sensibilidade das informações. Isso porque os canais evitam o compartilhamento de informações importantes para depósitos sejam alterados e o destino da doação seja outro.
Logo, esses recursos entram não só para trazer mais visibilidade para uma determinada causa e ajudar os donos das vaquinhas a se aproximarem mais rapidamente de seus objetivos, mas também para mostrar a seriedade da campanha e firmar um compromisso de segurança para com o público.
Para explicar melhor, trago exemplos práticos. Os sites responsáveis por conectar as duas pontas vão muito além de liberar a campanha e formas de pagamento que tragam facilidades, assumindo uma postura de intermediadores caso surja algum problema. Portanto, os canais são capazes de intervir em casos de denúncias, contando com uma equipe especializada que irá analisar a vaquinha para identificar se há alguma irregularidade. Se for confirmado o caso, a campanha sai do ar e os doadores recebem o dinheiro de volta.
Para que isso ocorra, cada site tem sua própria política. No caso do Vakinha, as transações são analisadas minuciosamente e contam com um prazo de 14 dias para o estorno da doação em casos de arrependimento ou contestações dos doadores. Se a campanha de alguma forma violar os termos de uso com o intuito de enganar doadores, os valores que ainda estiverem na plataforma serão devolvidos aos doadores por iniciativa do site.
De toda forma, os doadores e criadores de campanha que optam por sites de arrecadação online estão mais assegurados em casos de irregularidades, o que não seria possível se as contribuições fossem realizadas diretamente com os donos das vaquinhas. Quanto à segurança dos dados de doadores e criadores de campanha, a plataforma também opera com senhas criptografadas, a fim de evitar invasões e mitigar os riscos de movimentações fraudulentas por parte de hackers, alterações no destino dos depósitos, além de não realizar o armazenamento de informações pessoais, como de cartões de crédito, por exemplo.
Sendo assim, os sites para arrecadação online têm sido verdadeiros parceiros do público, tornando todo o processo mais ágil, eficiente e, principalmente, transparente, garantindo a assistência e o compromisso com a segurança de todos. Por isso, não tenha medo, caro leitor, pois estamos aqui para garantir que todos estejam protegidos e que as tão importantes causas sociais sejam atendidas.
*Diretor responsável pela área administrativa do Vakinha