A expressão Zero to Hero é utilizada no ecossistema das startups e significa “do nada ao tudo”, ou seja, sair do ponto inicial (literalmente do zero) e ultrapassar as fases de ideia, validação do problema, validação da solução, MVP até conseguir atingir o pitch – momento de apresentar o modelo de negócios. E hoje vamos conhecer o Zero to Hero do empreendedor Thiago Oliveira, Gestor de Pessoas das Lojas Cabocla e criador do Método Varejo Ativo - MVA.
Thiago Oliveira e Silva nasceu em Esmeraldas e desde os 10 anos de idade já acompanhava diariamente seus pais no trabalho na Loja Cabocla, em Pará de Minas. Atuou em várias funções na loja: no setor de guarda-volumes, assistente de vigia, fiscal de loja e caixa.
Em 2003, Thiago Oliveira ingressou na faculdade de Publicidade e Propaganda na J. Andrade, em Juatuba, e também assumiu a gerência da Loja Cabocla em Itaúna. Naquela época, a loja tinha 100 metros quadrados e possuía quatro funcionários. Mas, o maior desafio estava por vir: apenas 50 dias após sua entrada como comandante da loja recebeu a notícia que todos os funcionários haviam pedido demissão. Foi essa questão que estimulou Thiago a uma mudança completa de rumos em termos de liderança e estratégia de gestão de pessoas. A principal lição aprendida foi que varejo não é simplesmente vender produtos e serviços, mas sim preparar uma completa estrutura de loja, especialmente em relação ao time de atendimento.
Partindo do zero, Thiago Oliveira recomeçou de forma diferente a gestão da loja, sempre direcionando seu foco para as pessoas. Concluiu o MBA em Gestão de Pessoas pela UNINTER que, somada a sua experiência prática de loja, fez com que a Loja Cabocla de Itaúna passasse a ter 1500 metros quadrados e 20 colaboradores.
O Padrão de Atendimento da Cabocla, idealizado por Thiago Oliveira, se expandiu para as outras lojas da rede localizadas em Pará de Minas (duas lojas), Mateus Leme, Bom Despacho e Formiga. A maior sacada do PAC está no envolvimento dos colaboradores fazendo com que se tornem protagonistas das ações e dos resultados.
Após a reinauguração da loja de Itaúna, Thiago Oliveira recebeu um convite para ministrar uma palestra na cidade de Mateus Leme e, a partir dessa experiência, teve a ideia de desenvolver um método para ajudar os donos de lojas a alavancar seus resultados nos negócios. Assim surgiu o MVA - Método Varejo Ativo, que foi incorporado em mais de 500 lojas em todo o Brasil.
Você quer passar sua loja do Zero to Hero? Então faça contato agora com o Thiago Oliveira pelo Instagram [@thiago.varejo].
Thiago Oliveira deixa uma mensagem para quem deseja empreender: “Em um negócio você possui dois caminhos: o fácil e difícil” e complementa: “Eu prefiro o difícil porque o fácil a maioria já faz e sempre chega nos mesmos resultados. O difícil me desafia a sair da zona de conforto e a melhorar todos os dias”. #ThiagoOliveira #MétodoMVA