Douglas Belato Papini*
Com as pessoas cada vez mais conectadas, o Brasil já é o terceiro maior mercado do mundo em uso de plataformas digitais, superado apenas por China e Índia (Statista, 2023). Isso demonstra não apenas um crescimento no digital, mas a consolidação de uma cultura conectada e um cenário repleto de oportunidades comerciais.
Dados da We Are Social (2024) apontam que o brasileiro passa, em média, 9 horas e 32 minutos online por dia, sendo quase 4 horas dedicadas exclusivamente às redes sociais. Isso revela um engajamento que vai além do uso passivo: o brasileiro molda, compartilha e consome nesse ecossistema.
No topo da utilização está o WhatsApp, o aplicativo mais presente na vida digital dos brasileiros, com 99% de penetração entre os usuários de internet. Em seguida, vêm os aplicativos da Meta, Instagram e Facebook, já amplamente explorados pelos profissionais de marketing (We Are Social, 2024). Crescendo rapidamente no país, o TikTok já acumula mais de 82 milhões de usuários no Brasil, segundo a DataReportal (2023).
Esses números apontam oportunidades claras para as marcas, e o ambiente digital não pode, de forma alguma, ser ignorado. Estudos revelam que 40% dos brasileiros seguem suas marcas favoritas nas redes sociais, e 74% afirmam já ter usado as plataformas para contatar empresas (We Are Social, 2024). Ou seja, além de vitrine, as redes sociais se consolidaram como canais ativos de relacionamento com os clientes.
Em Belo Horizonte, a Prefeitura disponibiliza internet gratuita por meio do programa Wi-Fi BH, com mais de 4.600 pontos de acesso espalhados pelas nove regionais da cidade. Essa realidade não é exclusiva da capital mineira: São Paulo (Wi-Fi Livre SP), Brasília (Wi-Fi Social DF), Rio de Janeiro (Rio Digital) e Salvador (Salvador Digital) também investem em conectividade pública, promovendo inclusão e estimulando o uso da tecnologia.
Para os profissionais de marketing, não há outro caminho: estar onde o público está, e interagir com ele. Mais do que isso, é preciso compreender o que ele busca nos meios digitais. Pensar estrategicamente em conteúdos atrativos, manter constância nas publicações, interagir com agilidade e acompanhar as tendências, são ações essenciais para gerar impacto e ampliar o alcance.
Dentro desse contexto, fica claro que, no Brasil, as redes sociais são mais que uma tendência, já são hábito, rotina e, muitas vezes, uma extensão da vida real. Empresas que compreenderem isso e refletirem essa realidade por meio de suas marcas estarão melhor posicionadas para crescer, atrair e reter seu público-alvo.
Cabe, portanto, repensar estratégias de comunicação com atenção especial a essa tendência em expansão.
* Marketólogo, mestre em Administração de Empresas, professor e consultor