(Flávio Tavares)
Clientes do Bradesco enfrentam muitas dificuldades para realizar operações bancárias nesta terça-feira, 30. Em algumas agências visitadas pela reportagem no início da tarde, em Belo Horizonte, as únicas operações disponíveis no caixa eletrônico eram as de saque e depósito, e esses serviços estão limitados aos clientes que utilizam a biometria.
De acordo com relatos dos clientes, a informação dada pelos atendentes do banco é de que a pane é nacional e que não há previsão de normalização. Os clientes também reclamam do fato de não haver informações na porta das agências sobre o problema, e que tampouco houve envio de mensagens por e-mail ou SMS, por parte do banco, para explicar o que está acontecendo e se desculpar.
“Estou tentando fazer transferência para o pagamento de uma prestação de um carro desde as 10h. Já almocei, já voltei à agência e não consegui até agora”, afirmou o vendedor Luciano Pereira, por volta das 13h30, na Avenida Brasil, na região hospitalar da Belo Horizonte.
Também estão sendo noticiadas oscilações no funcionamento dos cartões de débito, nos serviços de internet banking e de acesso às contas em smartphones.
“Preciso fazer um pagamento com talão de cheques, tentei retirar folhas e não consegui. Vou ter que pedir à pessoa para pagar de outra forma ou em outro dia”, disse a relações públicas Andrea Bersichini, numa agência no bairro Funcionários.
A instabilidade do Bradesco seria resultado do processo de incorporação do sistema do banco HSBC. Equipes do Bradesco trabalham para normalizar o sistema "em breve", conforme informou a instituição. "O Bradesco registrou oscilações em seus serviços de internet banking e mobile, impactando em alguns acessos a estes canais. Equipes do banco já estão trabalhando para normalizar o sistema", afirma em nota.