(Polícia Civil /Divulgação)
Quem precisa dos serviços do Detran pode ter a solução bem na palma da mão. Um novo aplicativo da Polícia Civil promete oferecer os serviços do Departamento de Trânsito de Minas Gerais em um aplicativo: o DetranBot.
(Polícia Civil /Divulgação)
A nova modalidade de atendimento on-line para quem busca pelos serviços de trânsito foi desenvolvida por servidores da Ciretran de Ponte Nova, para uso na cidade da Zona da Mata. E, agora, está disponível para todo o estado.
O diretor do Detran-MG, delegado Eurico da Cunha Neto, lembra que a ferramenta virtual também é importante por causa da pandemia, porque evita“que as pessoas saiam de casa, especialmente neste momento de prevenção ao contágio pela Covid-19”, afirma.
Para usar o assistente virtual do Detran-MG, o usuário deve cadastrar em seu celular o número do DetranBot: (31) 3314-5690. Depois, ele tem de acessar o WhatsApp e enviar uma mensagem. O menu com os temas disponíveis será apresentado e o usuário poderá escolher a opção desejada, digitando, em seguida, o número do serviço pretendido. O assistente virtual informará o procedimento e o link direto da página no site do departamento.
O assistente virtual do Detran-MG orienta os cidadãos a realizar os serviços pesquisados, facilitando o acesso a funcionalidades que estão disponíveis on-line, no site do departamento, mas que, por falta de informação, muitas pessoas ainda buscam esse tipo de serviço nas unidades presenciais.
A expectativa é diminuir o tempo de espera, evitando que a pessoa tenha de se deslocar até o Detran sem necessidade. Com a ampliação do atendimento on-line, espera-se que o atendimento presencial também seja mais rápido.
Pelo aplicativo, a operação é feita em poucos minutos, a qualquer hora. O cidadão também pode solicitar serviços em outros canais já disponibilizados pelo Detran-MG, como o Fale Conosco e o atendimento por telefone 155.
Cuidado com golpes
A Polícia Civil alerta que não faz contato com os cidadãos por meio do WhatsApp. E diz que é bom desconfiar de qualquer forma de contato ou página na internet diferente das divulgadas no site do oficial do Detran-MG
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